课程简介：
- 有没有想过，为什么同样是客服，有的人却能获得更高的客户满意度和转化率？答案其实很简单：能力决定一切！南掌柜教育带你解锁电商金牌客服能力提升班，让你从一名普通客服成长为金牌客服。在这个五天的课程里，晶晶老师将深入浅出地探讨优秀客服的养成、提高询单转化，甚至如何在高压环境下保持最佳状态。第9期更增加了学员问题答疑环节，让你的提升无死角。学以致用，从今天开始改变！
课程目录：
- 第1天、优秀金牌客服的养成和沟通技巧
第2天、如何提高客服询单转化率
第3天、客户管理沟通技巧和售前售后服务
第4天、赢在客服之客户分析
第5天、客服情绪管理与压力调节
第9期金牌客服能力提升班-学员问题答疑
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